درباره شرکت دانش بنیان فراداده رایانه سورنا
خط‌مشی کیفیت شرکت فراداده رایانه سورنا (1404)
شرکت فراداده رایانه سورنا با تکیه بر نوآوری، دانش فنی و استفاده از فناوری‌های روز دنیا همچون هوش مصنوعی، رایانش ابری و تحلیل داده، متعهد به ارائه خدمات تخصصی در حوزه‌های فناوری اطلاعات، طراحی و توسعه نرم‌افزار، انتقال دانش فنی و ارتقاء تجربه دیجیتال مشتریان است.
در راستای پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO 9001:2015، خط‌مشی کیفیت ما بر اصول زیر استوار است:
تمرکز بر رضایت پایدار مشتری و ایجاد تجربه‌ای امن، هوشمند و منحصربه‌فرد- ارتقاء مداوم کیفیت خدمات از طریق نوآوری و به‌کارگیری فناوری‌های نوین
- توانمندسازی کارکنان با آموزش‌های تخصصی و توسعه فرهنگ یادگیری
- توسعه راهکارهای نرم‌افزاری با قابلیت شخصی‌سازی و ری‌برندینگ
- چابکی، دانش‌محوری و پایبندی به اخلاق حرفه‌ای در تمام فرآیندها
ما با نگاه رو به آینده، بهبود مستمر را اصل بنیادین فعالیت خود قرار داده‌ایم و در تلاشیم تا به یکی از پیشروترین شرکت‌های فناور کشور در زمینه راهکارهای دیجیتال تبدیل شویم.
هدف و مأموریت
شرکت فراداده رایانه سورنا، عضو جامعه شرکت‌های دانش‌بنیان، در مسیر تحول دیجیتال و با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، فناوری‌های نوظهور و تفکر طراحی مبتنی بر تجربه کاربری، مأموریت خود را بر مبنای اصول زیر استوار می‌داند:
- پیشتازی در ارائه راهکارهای فناورانه در حوزه IT و ICT با رویکردی هوشمند، مشتری‌مدار و رقابت‌پذیر
- توسعه خدمات دیجیتال فراگیر با هدف ساده‌سازی امور و دسترسی عادلانه به فناوری، هم برای عموم مردم و هم برای سازمان‌ها، صنایع و کسب‌وکارها
- توانمندسازی دیجیتال سازمان‌ها و کسب‌وکارها از طریق ارائه راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، پلتفرم‌های ابری و اتوماسیون فرآیندها
- گسترش دانش و فرهنگ فناوری اطلاعات از طریق آموزش، مشاوره تخصصی و پرورش نیروهای متخصص با تکیه بر آموزش‌های نوین و مهارت‌های آینده
- انتشار و به‌کارگیری اصول شفافیت، خلاقیت و مدیریت دانش نوین در قالب یک مدل کسب‌وکار هوشمند و مقیاس‌پذیر
- تعهد به مسئولیت اجتماعی و اخلاق حرفه‌ای در راستای توسعه پایدار، حفظ حقوق مشتریان و خلق ارزش مشترک برای کارکنان، مشتریان و شرکا
- ایجاد محیط کاری ایمن، الهام‌بخش و انسانی برای کارکنان، که در آن خلاقیت، شادی و مشارکت تیمی تقویت شود
- پاسخ‌گویی سریع، پشتیبانی حرفه‌ای و ارائه خدمات با کیفیت ممتاز، به عنوان اصول محوری تعامل با مشتریان
فراداده رایانه سورنا، با بهره‌گیری از ظرفیت‌های فناورانه و انسانی خود، بر آن است تا به یکی از برندهای پیشرو در ارائه راهکارهای هوشمند و یکپارچه فناوری اطلاعات در کشور و منطقه تبدیل شود
چشم انداز
فراداده در حوزه‌ی فناوری اطلاعات و ارتباطات چشم‌انداز خود را به دلیل بومی‌سازی نرم‌افزارها در کشور به‌صورت برند پیشتاز و مسلط بر بازار نرم‌افزارهای مرتبط در ایران می‌بیند و در عرصه‌های بین‌المللی مطرح‌شدن و رقابت با برندهای معروف در سطح دنیا را پیش‌بینی می‌نماید.
ارزش‌ها
فراداده با ارزش‌گذاری برای مهم‌ترین دستاوردهای خود و سرلوحه قرار دادن آن‌ها در روند کاری، خود را از سایر رقبا متمایز نموده است. اشتراک‌گذاری چنین ارزش‌های ساده اما اثربخش و بنیادینی با مشتریان و تمامی ارتباطات متقابل هدایتگر ما شده است.
مهم‌ترین این ارزش‌ها به اختصار نام برده می‌شود:
ممتاز بودن
فراداده با اشتیاقی بی‌پایان سعی در توسعه محصولات و بهبود مداوم کیفیت خدمات خود داشته و تمامی تلاش خود را برای ممتاز بودن در زمینه‌های مختلف به کار می‌گیرد.
مسئولیت پذیری
تعهد به‌تمامی مسئولیت‌های پذیرفته‌شده یکی از اهداف شرکت فراداده می‌باشد، بنابراین این مجموعه سعی دارد دانش نیروهای انسانی خود را با آموزش‌های لازم در راستای مسئولیت‌پذیری هر چه بیشتر ارتقا دهد.
وفای به تعهدات
فراداده با تلاشی بی‌دریغ سعی دارد تا امنیت اطلاعات مشتریان را تضمین نموده و با گام برداشتن در راه اجرای تمامی تعهدات خود به مشتری، در جهت رضایت آن‌ها اقدام نماید.
کار تیمی
تشویق کار تیمی در جهت دستیابی به اهداف و آرمان‌های مشترک از ویژگی‌های بارز شرکت فراداده است. این مجموعه خانواده‌ای می‌باشد که بالندگی خود را در ارتقای توانمندی‌های تیمی و نیز رشد توانایی تک‌تک اعضا می‌داند.
مشتری مداری
فرهنگ مشتری مداری، یکی از قواعد اصلی کسب‌وکار در فراداده است. همسو نمودن فعالیت‌ها طبق نیاز و انتظارات مشتریان رضایت آن‌ها را به دنبال داشته و باعث جذب مشتریان وفادار گردیده که بقای فراداده را تضمین می‌نماید.
پشتیبانی
ارائه‌ی خدمات پشتیبانی فنی مداوم، قوی و 24 ساعته ازجمله نقاط قوت شرکت فراداده است، راهنمایی به خریداران جدید محصولات جهت انتخاب بهتر و آموزش به کاربران قدیمی جهت استفاده‌ی راحت‌تر، وجه تمایز پشتیبانی فراداده می‌باشد.
قدرت واقعی ما در تیم متحد است
